Suporte do app
Ajuda com o app AutoContato para iPhone e Android. Respondemos em dias úteis, das 9h às 18h.
Dúvidas comuns
Para quem é o app?
Para quem trabalha na loja: o dono e os vendedores. Quem compra o carro não precisa instalar nada, fala com a loja pelo WhatsApp ou Instagram de sempre.
Como eu entro?
Com o mesmo e-mail e senha do painel AutoContato. Se você é vendedor, peça para o dono da loja te convidar em Equipe, no painel.
Esqueci a senha
Na tela de entrada do app, toque em Esqueceu a senha, ou redefina aqui. O link chega no seu e-mail.
Não recebo os avisos no celular
O app pede permissão para avisar depois do primeiro Assumir. Se você negou, ative em Ajustes do celular → Notificações → AutoContato. No app, confira Mais → Notificações. Os avisos chegam quando um cliente espera alguém da loja, quando o atendente passa um cliente para a equipe e quando um cliente responde numa conversa que você assumiu.
Como assumo uma conversa?
Abra a conversa e toque em Assumir. A partir daí o atendente automático para de responder aquele cliente e você responde por texto, foto ou áudio. Para devolver, toque em Devolver ao atendente.
Cadastrei um carro e ele não aparece
Puxe a lista do Estoque para baixo para atualizar. O cadastro rápido do app pede marca, modelo e ano; fotos e detalhes extras podem ser completados no painel.
Como apago a minha conta?
No app, vá em Mais → Apagar minha conta e confirme com a sua senha. O acesso é bloqueado na hora e os dados são removidos em até 30 dias. Veja todos os detalhes em Exclusão de dados.